В случае частного транспортного средства, Вы будете привезены или подобраны как можно ближе к Вашему месту проживания, с учетом физических характеристик транспортного средства и доступа к указанному в контракте адресу.

Иногда это не возможно по причине доступа (узкие или пешеходные улицы, частная недвижимость, тип / размер транспортного средства физически не позволяет ему подъехать ближе, требования полиции, метеорологические условия, например, снежный завал, блокирующий доступ к гостинице, и т.д.). В таком случае Вы будете высажены или подобраны в ближайшем доступном месте.

В случае совместной доставки Вы будете привезены к Вашему месту проживания или к месту посадки / высадки, ближайшему к Вашему месту проживания.

В случае общественного транспорта Вы будете высажены и посажены на заранее предусмотренных автобусных остановках, автобусных станциях и т.д.

Мы предлагаем следующие варианты перевозки:

Частная аренда с водителем:

Данный вид услуги по перевозке предоставляется клиенту и путешествующим с ним в соответствии с индивидуальными требованиями клиента относительно времени и маршрута. Клиент и путешествующие с ним не путешествуют вместе с какими-либо другими лицами. Как только Вы встречаете Вашего водителя, Вы отбываете в пункт назначения. Ожидание других лиц и дополнительные остановки не предусмотрены.

Челночная или Совместная перевозка:

Данные услуги по перевозке предоставляются клиентам, оформившим предварительное бронирование, на транспортных средствах, работающих по гибким маршрутам и гибким часам отправления. Клиент и путешествующие с ним путешествуют совместно с другими клиентами на транспортном средстве, наиболее удобном для Поставщика.

Общественный транспорт:

Данные услуги по перевозке предусматривают использование общественного транспорта, работающего по заранее установленному маршруту и расписанию. Клиент и путешествующие с ним путешествуют на транспортном средстве совместно с другими клиентами и прочими лицами.

Аренда или прокат автомобиля без водителя:

Перевозка предлагается в качестве аренды автомобиля без водителя на короткие промежутки времени.

Мы предоставляем информацию о расстоянии и времени поездки между пунктами перевозки в момент оформления бронирования. Такая информация предоставляется только в качестве ориентировочной информации и не является принятием на себя обязательств.

Поставщик оставляет за собой полное право выбирать фактический маршрут поездки до Вашего пункта назначения на свое усмотрение, и маршрут может и не быть самым прямым или включать платные дороги.

Вы должны предоставить нам времена, указанные на Ваших билетах на самолет, без изменения.

Все времена, когда Вы будете подобраны, будут подсчитаны автоматически и подтверждены на Вашем ваучере бронирования.

Вы должны проверить информацию на Вашем ваучере, как только Вы его получите. Пожалуйста, сообщите нам о любых ошибках немедленно, иначе, возможно, мы не сможем внести изменения позднее. В качестве агента по бронированию Поставщика мы направим Вашу заявку о бронировании услуги Поставщику.

Пожалуйста, проверьте дату, время и место на Вашем ваучере или электронном письме, полученном от нас позднее, чтобы у Вас была точная информация о месте, где Вы будете подобраны для предоставления Вам услуги по перевозке. Вы должны убедиться, что время прибытия в аэропорт отправления позволяет Вам прибыть в него как минимум за 10 минут до открытия (а не закрытия) стойки для регистрации пассажиров, и ни в коем случае не позднее, чем за два часа до запланированного времени отправления Вашего рейса.

Да, мы можем предоставить сиденья для малолетних детей для определенных мест назначения. Сиденья для малолетних детей не доступны для всех мест назначения.

При оформлении бронирования, если Поставщик и тип транспортного средства предусматривают возможность предложения сидений для малолетних детей, такая опция будет предложена в ходе процесса оформления бронирования.

Пожалуйста, обратите внимание, что трансферы на микроавтобусе или междугороднем автобусе не предусматривают наличия специальных сидений.

Опция сиденья для малолетнего ребенка доступна только в случае услуги Частного трансфера, но не в случае Совместного или Челночного трансфера.

Вы должны сообщить нам, включает ли Ваша заявка о бронировании услуги для несовершеннолетних. Вы обязаны использовать предоставленные сиденья транспортного средства для детей, но мы настоятельно рекомендуем Вам привезти собственные сиденья для Ваших детей, так как стандарты в различных странах могут различаться.

Каждый пассажир может перевозить одну единицу багажа с максимальным весом 20 кг (максимальный суммарный размер - 158 см) и одну единицу ручной клади с максимальным весом 5 кг (максимальные размеры - 45см x 35см x 20 см).

Вы должны сообщить о любом превышающим ограничения багаже при представлении заявки о бронировании услуги.

Предоставляемое для Вашей перевозки транспортное средство будет соответствовать количеству путешествующих на нем людей и зарегистрированного багажа. О любом превышающем ограничения багаже необходимо сообщить во время оформления бронирования.

В случае необходимости использования дополнительных транспортных средств для перевозки превышающего ограничения багажа, соответствующий пассажир несет ответственность за покрытие любых дополнительных расходов.

В случае задержки, пожалуйста, сообщите нам об этом по одному из наших каналов связи.

Зайдя на страницу Вашего бронирования в разделе "Мое бронирование", Вы можете изменить или отменить Ваше бронирование.

Когда Вы нажмете на "Отменить", мы получим Вашу заявку об отмене, и Вы получите автоматическое электронное письмо, сообщающее Вам, что мы отменим Ваше бронирование в течение следующих двух рабочих дней.

После проверки Вашего бронирования и выполнения отмены, Вы получите второе электронное письмо, окончательно подтверждающее Вашу отмену.

Если Вы не можете зайти на страницу бронирования в режиме онлайн, так как до оказания первой забронированной услуги осталось меньше 24 часов, пожалуйста, свяжитесь со Службой обслуживания клиентов.

Когда вы выйдете из безопасной зоны у входа для прибывающих, ваш водитель будет ждать вас внутри терминала, держа табличку с вашим именем. Если по какой-либо причине вы не сможете найти своего водителя, пожалуйста, позвоните нам, и мы незамедлительно поможем вам.

После успешного заполнения всех ваших данных на нашем веб-сайте вы получите автоматическое электронное письмо, содержащее все ваши данные, а также еще одно подтверждение от нас.

Все наши трансферы включают использование автомобиля или микроавтобуса в зависимости от необходимого типа трансфера. Все транспортные средства оснащены кондиционером.

Мы отслеживаем рейсы и действуем в соответствии с временем посадки. Если ваша авиакомпания предоставляет заранее уведомление о задержке, пожалуйста, поделитесь этой информацией с нами.

Наши водители будут прилагать все усилия, чтобы прибыть вовремя, но иногда могут возникать небольшие задержки. В случае задержки мы оповестим вас по мобильному номеру, указанному в вашем бронировании.