Wenn Sie einen privaten Transfer buchen, werden Sie abgeholt und werden mit dem Fahrzeug so nahe wie möglich zu Ihrer Unterkunft gebracht, unter Berücksichtigung der jeweils gegebenen Zufahrts- bzw. Anfahrtsmöglichkeiten.

Gelegentlich ist der direkte Zugang aus verschiedenen Gründen nicht möglich. Fußgängerzonen, private Güter oder zu enge Gassen können beispielsweise die direkte Zufahrt zur vertraglich vereinbarten Adresse verhindern. Ebenso können Polizeieinsätze, sowie Wind- und Wetterverhältnisse, wie z.B. Schnee, die direkte Zufahrt zu Ihrer Unterkunft unmöglich machen. In diesem Fall werden Sie jeweils zur nächsten Einstiegs- bzw. Ausstiegsmöglichkeit gebracht.

Mit einem Sammeltaxi werden Sie direkt zu Ihrer Unterkunft oder zur nächsten Ein- bzw. Ausstiegsstelle gebracht.

Mit einem öffentlichen Taxi werden Sie von den von uns klar definierten Bushaltestellen abgeholt (oder hingefahren).

Wir bieten folgende Transportmöglichkeiten an:

PrivaterTransportmitFahrer:
Diese Dienstleistung gibt dem Kunden die Möglichkeit, eine Abholzeit und den Fahrweg festzulegen. Der Kunde teilt den Transfer nicht mit anderen. Sobald Sie Ihren Fahrer getroffen haben, werden Sie zu Ihrem Zielort gebracht. Der Vorteil dieses Transfers ist, dass Sie nicht auf andere Kunden warten müssen und dass es keine Zwischenstopps gibt, die die Fahrt verlangsamen.

ShuttlebusoderSammeltaxi:
Diese Dienstleistung wird Kunden mit einer Vorreservierung zur Verfügung gestellt. Die Routenplanung und Abfahrtszeiten sind flexibel. Der Kunde teilt ein Fahrzeug mit anderen Kunden, die eine ähnliche Fahrtroute haben.

ÖffentlicheVerkehrsmittel:
Diese Dienstleistung bietet dem Kunden ein Fahrzeug, das er mit anderen Kunden und öffentlichen Verkehrsteilnehmern teilt. Die Route und Abfahrtszeiten sind vorbestimmt und können nicht vom Kunden festgelegt werden.

AutoverleihohneFahrer:
Wie bieten für kurze Ab- bzw. Anfahrten Leihwagen an.

Die Entfernung und Fahrzeit wird Ihnen bei Ihrer Anmeldung mitgeteilt. Diese Angaben dienen als Leitfaden und sind unverbindlich.

Der Zulieferer wird für Sie die bestmögliche Fahrtroute auswählen, die jedoch nicht unbedingt die direkteste Verbindung voraussetzt. Zahlungspflichtige Straßen werden gemieden

Sie sollten uns die Zeit Ihres Fluges, die auf Ihrem Flugschein steht, mitteilen. Alle Abholungszeiten werden automatisch berechnet und sind auf Ihrer Anmeldebestätigung angegeben.

Bitte überprüfen Sie die Details auf Ihrer Bestätigung, sobald Sie sie erhalten. Benachrichtigen Sie uns bei möglichen Fehlern bitte sofort, da spätere Änderungen nicht vorgenommen werden können. Wir werden Ihre Service-Buchungsanfrage anschließend an den Lieferanten weiterleiten.

Überprüfen Sie bitte das Datum, die Zeit und den Ort auf Ihrer Bestätigung oder Erinnerungsmail, die wir Ihnen vor Ihrer Abreise schicken. Sie sollten sicherstellen, dass Sie mindestens 10 Minuten bevor der Check-In Schalter öffnet (nicht schließt) am Abflughafen ankommen. Unter keinen Umständen sollten Sie später als zwei Stunden vor der geplanten Abflugzeit den Flughafen erreichen.

Ja, wir können dafür sorgen, dass Sie einen Baby-Sitz bekommen. Es verfügen jedoch nicht alle Bestimmungsorte über Baby-Sitze.

Bei Ihrer Vorbestellung wird Ihnen die Möglichkeit geboten, einen Baby-Sitz zu buchen, wenn der Lieferant und Ihr gewünschtes Fahrzeug sie anbieten.

Beachten Sie bitte, dass Transfers mit dem Minibus oder Pendelbus keine speziellen Sitze anbieten. Die Baby-Sitzauswahl ist nur auf privaten Transportdienstleistungen und nicht auf geteiltem Pendelverkehr verfügbar.

Wenn Sie zusammen mit Minderjährigen reisen, müssen Sie es uns auf Ihrer Bestellungsanfrage mitteilen. Bei Privat-Transfers sind Sie dazu verpflichtet, die angebotenen Kindersitze zu verwenden. Wir raten Ihnen jedoch, Ihre eigenen Kindersitze für Ihre Kinder mitzubringen, da sich der Sicherheitsstandard von Land zu Land ändern kann.

Jeder Passagier darf ein Gepäckstück mit einem Gewicht von 20kg (Gesamtgröße 158cm) und Handgepäck von 5kg (Länge/Breite/Tiefe 45cm x 35cm x 20cm) mitbringen.

Die Größe Ihres Fahrzeugs entspricht der Anzahl der Mitfahrer und des Gesamtgepäcks. Zusätzliches Gepäck muss zur Zeit der Anmeldung angegeben werden.

Falls zusätzliche Fahrzeuge wegen eines Übermaßes an nicht aufgegebenem Gepäck erforderlich sind, ist der Passagier für die hinzukommenden Kosten verantwortlich.

Im Falle einer Verzögerung informieren Sie uns bitte über einen unserer Kommunikationskanäle.

Sie können online unter der Option "Meine Buchungen" auf Ihre Buchung zugreifen, diese ändern und sie stornieren.

Wenn Sie auf "Stornieren" klicken, erhalten wir Ihre Anfrage. Sie bekommen anschließend von uns eine automatische E-Mail, in der wir Ihnen mitteilen, dass Ihre Buchung in den nächsten zwei Arbeitstagen storniert wird.

Sobald Ihre Buchung rückgängig gemacht und die Stornierung bearbeitet worden ist, werden Sie eine zweite E-Mail erhalten, die Ihre Stornierung bestätigt.

Sollten Sie online nicht mehr auf Ihre Buchung zugreifen können, da Ihnen dieser Dienst der Änderung max. 48 Stunden vor der ersten Vorbestellung des Dienstes zu Verfügung steht, rufen Sie bitte unseren Kundencenter an.

Nachdem Sie alle Ihre Informationen erfolgreich auf unserer Website ausgefüllt haben, erhalten Sie eine automatische E-Mail mit allen Ihren Details sowie eine weitere Bestätigungs-E-Mail von uns.

Alle unsere Transfers beinhalten die Nutzung eines Autos oder eines Kleinbusses je nach Art des Transfers. Alle Fahrzeuge sind klimatisiert.

Wir überwachen die Flüge und handeln entsprechend der Landezeit. Wenn Ihre Fluggesellschaft Ihnen im Voraus eine Verzögerungsmeldung gibt, teilen Sie uns dies bitte mit.

Unsere Fahrer werden alle Anstrengungen unternehmen, um pünktlich anzukommen, aber manchmal kann es zu kleinen Verzögerungen kommen. Im Falle einer Verzögerung werden wir Sie über die in Ihrer Reservierung angegebene Telefonnummer per Mobiltelefon informieren.